---
title: Como saber se o CRM escolhido é o ideal para a sua empresa?
description: O CRM é um sistema que otimiza a rentabilidade, aumenta as vendas e melhora o relacionamento com o cliente. Mas como escolher o melhor para sua empresa?
---

[DoTheMATH Blog ](https://blog.math.group)

# [Como saber se o CRM escolhido é o ideal para a sua empresa?](https://blog.math.group/como-escolher-um-crm-para-a-sua-empresa)

 Escrito por [Tiago Julien](https://blog.math.group/author/tiago-julien) | 24/11/2022 12:00:00

Com tantas opções no mercado, pode ser difícil escolher o melhor CRM para a sua empresa e entender se o eleito é realmente o ideal. Você sabe o que o sistema precisa conter para suprir as necessidades do seu negócio?  

Nesse artigo, você vai conhecer: 

- [benefícios do CRM](https://blog.math.group/como-escolher-um-crm-para-a-sua-empresa#beneficios) 
- [o que deve ter um bom CRM](https://blog.math.group/como-escolher-um-crm-para-a-sua-empresa#CRM-deve-conter) 
- [como garantir que o CRM escolhido é o ideal](https://blog.math.group/como-escolher-um-crm-para-a-sua-empresa#escolher-melhor-crm) 

## Benefícios do CRM 

O CRM (ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) é mais que apenas um sistema.** É também uma tecnologia, uma estratégia ****e um processo que visa focar na experiência do cliente, aumentando as vendas, melhorando a comunicação e fidelizando o cliente**. Você pode entender mais a fundo sobre o que é um CRM aqui.  

O sistema proporciona para empresas diversos benefícios que fazem dele o mais procurado em comparação com todos os outros no mercado de software. Segundo pesquisa realizada pela Gartner, o faturamento mundial com [sistemas de CRM](https://blog.math.group/o-que-%C3%A9-crm-e-por-que-sua-empresa-precisa-aposentar-a-planilha?hsLang=pt-br) alcançou uma receita de US$39,5 bilhões em 2017, e o número não parou de subir desde então.  

 Entre os benefícios, estão:  

- planejamento estratégico; 
- aumento nas vendas; 
- melhora na comunicação; 
- fidelização dos clientes; 
- aumento na produtividade; 
- fortalecimento de marca; 
- foco na experiência do cliente; 
- tomada de decisões facilitada. 

Não é pouca coisa, não é? Quem quer ter acesso a todos esses objetivos precisa de um sistema que se adeque às necessidades do seu negócio e, claro, se encaixe no seu orçamento.  

## O que um bom CRM deve conter?  

Um bom CRM deve ter funcionalidades que permitam o crescimento escalável da empresa, focando nas necessidades do cliente e na melhora contínua dos processos. Algumas funcionalidades úteis para ficar de olho são: 

### Organização dos contatos 

Para catalogar, organizar e gerenciar todos os contatos coletados em cada etapa do funil de vendas em um só local.  

### Banco de dados 

A partir da organização dos contatos realizada, é interessante a criação de um banco de dados com análises detalhadas sobre o perfil do cliente e com o registro das interações, permitindo uma visão global do relacionamento a ser nutrido.  

O banco de dados também vai permitir observar lacunas e pontos de melhoria nas relações com os clientes e nas necessidades do consumidor que não estão sendo satisfeitas. É a hora ideal para planejar novas estratégias.  

### Dashboard de vendas automatizado 

Com o dashboard de vendas automatizado é hora de mensurar os resultados, monitorar as estratégias e otimizar os desempenhos. Os insights fornecidos aqui, sempre atualizados, são a chave para a conquista de novas vendas, aumento da receita e fidelização dos clientes.

Uma das frentes de atuação da [MATH CRM](https://crm.math.group/?_gl=1*cs5p44*_ga*MjQ3MjY2MTA1LjE2NDQ2MjUwMDg.*_ga_VD8F0SFLL5*MTY1Mjk5MDU5OS4xMy4wLjE2NTI5OTA2MDguMA..&_ga=2.203224081.1814428802.1652990601-247266105.1644625008), por exemplo, é oferecer uma solução focada no seu modelo de negócio, que ajuda potencializar as estratégias da sua equipe de vendas e alavancar seu negócio.  

### Cloud computing 

O CRM na nuvem é a opção mais moderna e com melhor custo-benefício atualmente, já que os custos com equipes de TI e movimentação de equipamentos são eliminados aqui. Além disso, um sistema em nuvem é mais seguro, proporciona maior mobilidade e integração.  

**Outras funcionalidades importantes são a automação de tarefas e a integração com outros serviços (como plataformas de automação de e-mails e gestão de redes sociais). **Além de garantir mais tempo ao que importa, isso também garante atualizações constantes e processos ágeis.  

Também é interessante buscar por sistemas que permitam customização de software e relatórios personalizados, com o máximo de informações possíveis. São elas que vão guiar as próximas ações do time de vendas e marketing!  

Por fim, vale verificar se o [CRM ](https://blog.math.group/crm-e-whatsapp-quais-as-vantagens-da-integracao-entre-as-ferramentas?hsLang=pt-br)escolhido possui maneiras fáceis de contatar o suporte. Esse pequeno cuidado pode evitar problemas no futuro e até mesmo desperdício de dinheiro. Saiba onde está pisando!  

### Estilos de CRM 

Não entende a terminologia dos sistemas de [CRM](https://blog.math.group/crm-principais-relatorios-que-sua-empresa-precisa-extrair?hsLang=pt-br)? Isso acaba agora. Confira o mini dicionário: 

- CRM all-in-one  

Sistemas com recursos integrados focados em relacionamento direto com o cliente  

- CRM focado no público-alvo  

O sistema aqui inclui também recursos voltados para vendas e gerenciamento de contatos, contas e pipeline. Além disso, também conta com elaboração de relatórios e painéis de usuários.   

- CRM independente  

Nesse caso, a ferramenta é composta por uma plataforma independente ou que possui módulos que possam ser adicionados posteriormente.   

## Como garantir que o CRM escolhido é o ideal para a sua empresa? 

Em primeiro lugar é importante definir as expectativas quanto ao sistema e entender as necessidades da empresa. **O momento do diagnóstico definirá o que procurar em um CRM, além de alinhar o orçamento possível para a seleção. **  

Empresas de pequeno porte, por exemplo, demandam mais automação de marketing, enquanto empresas de porte médio já estão preocupadas com a escalabilidade que o sistema oferece.   

Para grandes negócios, o ideal é que a ferramenta escolhida seja bastante personalizável, para poder adequar o [CRM a todos os setores](https://blog.math.group/black-friday-e-possivel-montar-uma-jornada-de-e-commerce-b2b?hsLang=pt-br). **Dica: vários sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente hoje já permitem o teste gratuito. Vale experimentar antes de investir! **  

 Outras dicas para validar se é o CRM ideal para a sua empresa são:  

- custo-benefício 
- facilidade de customização 
- monitoramento por meio de dispositivos móveis
- capacidade de integração com outros sistemas utilizados pela empresa 
- capacidade de importar dados de planilhas e outras ferramentas  

 O seu CRM atende a todas as necessidades da sua empresa? Entenda quais relatórios você deve extrair do sistema clicando aqui.  

 

[Visualizar publicação completa](https://blog.math.group/como-escolher-um-crm-para-a-sua-empresa)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Tiago Julien"
  },
  "dateModified" : "2023-07-10T13:29:10.390Z",
  "datePublished" : "2022-11-24T12:00:00Z",
  "headline" : "Como saber se o CRM escolhido é o ideal para a sua empresa?",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 768,
    "url" : "https://21993063.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/21993063/Imagens/Capas%20-%20SVG/math-header-crm-2.svg",
    "width" : 1366
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.math.group/como-escolher-um-crm-para-a-sua-empresa",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60.0,
      "url" : "https://21993063.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/21993063/dothemath%20blog%20200px.png",
      "width" : 210.52632
    },
    "name" : "DoTheMATH Blog"
  }
}
```