Descubra como o Sem Parar evoluiu de um simples pagamento de pedágio para uma plataforma completa de mobilidade.
No episódio #188 do podcast DoTheMATH, recebemos Gabriel Porto, CMO do Sem Parar, para uma conversa sobre a transformação de uma das marcas mais conhecidas do Brasil. De sinônimo de “tag de pedágio” a hub completo de mobilidade, o Sem Parar vem inovando para reduzir fricções na vida dos motoristas e ampliar sua relevância no dia a dia.
Fundado há 25 anos, o Sem Parar nasceu disruptando o pagamento automático em pedágios, quando ainda era comum enfrentar filas e pagar em dinheiro. A tecnologia inaugurou uma nova categoria de conveniência, tornando-se rapidamente referência no setor.
Com o tempo, a empresa expandiu seus serviços para além das rodovias. Estacionamentos, hospitais, shoppings e postos de combustível passaram a fazer parte do ecossistema, consolidando a presença da marca também no ambiente urbano. Essa expansão culminou no desenvolvimento do Super App, centralizando serviços como licenciamento, consulta de débitos, contratação de seguros e até lavagem veicular.
O reposicionamento recente destacou o papel do Sem Parar como solução completa para motoristas. Mais do que pedágios, a marca busca ser lembrada sempre que o cliente pensar em resolver burocracias e necessidades do carro. Isso inclui desde abastecimento até serviços financeiros e benefícios exclusivos.
Entre os novos serviços, destacam-se o cartão de crédito Sem Parar e uma prateleira diversificada de seguros acessíveis. A personalização da jornada também é prioridade: a empresa usa dados para identificar o next best offer, adaptando soluções conforme o perfil e a região dos clientes.
A comunicação é chave para manter a confiança. Um case marcante foi a adaptação às mudanças em shoppings, que alteraram sistemas de estacionamento. Mesmo não sendo responsáveis pela decisão, o Sem Parar precisou agir rapidamente para não prejudicar a experiência do usuário, reforçando seu papel como referência do setor.
O futuro aponta para o free flow — pedágios sem barreiras —, que já começa a ser implementado no Brasil. Além disso, a marca aposta em soluções sustentáveis e no fortalecimento de uma experiência sem atrito, acompanhando mudanças de comportamento e novas necessidades dos motoristas.
O episódio mostrou como o Sem Parar construiu uma trajetória de inovação contínua e centralidade no cliente, reposicionando-se para muito além das rodovias. A visão de futuro é clara: simplificar burocracias, personalizar jornadas e manter a confiança como diferencial competitivo.