Com a pandemia e os avanços tecnológicos, testemunhamos a crescente dominância do e-commerce. Junto deste, vieram vários conceitos importantes que devem ser dominados para que uma performance excepcional seja entregue.
Um destes conceitos é a junção da performance com uma boa estratégia de marketing, chamado de Brandformance. É uma união que traz valor à sua marca por meio da análise das métricas que funcionam ou não dentro do negócio.
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Entretanto, apesar dos benefícios que esta estratégia traz, ela conta com uma mensuração complicada, fazendo com que tenham determinadas métricas que, se não forem analisadas de forma correta, podem gerar resultados inesperados.
Principais métricas para analisar
A mensuração de métricas é algo fundamental dentro do Brandformance, afinal, é por meio destas que você terá conhecimento sobre o que é benéfico ou maléfico para sua marca.
Nele, todo feedback vindo de interações com consumidores ou potenciais se transforma em dados que podem ser mensuráveis e se tornam importantes para as análises dos gestores.
A estratégia pode englobar várias métricas a serem analisadas para que o objetivo seja alcançado e as futuras campanhas tenham um bom andamento. Aqui estão as principais métricas a serem analisadas:
- Pageviews: é o número total de páginas visualizadas, onde as visualizações repetidas em uma página são contadas também. Você pode ter acesso a esta métrica por meio da sua ferramenta de Web Analytics;
- Quantidade de indicações de um usuário ao outro: uma empresa que monitora seu programa de indicação consegue ter mais clareza sobre seus processos de venda.
Este é calculado pela divisão entre ‘número de vendas por indicação’ pelo número de vendas no total, com esse resultado multiplicado por 100;
- Taxa de conversão: esta te mostra a quantidade de pessoas que completaram uma ação desejada, ou seja, passaram pela conversão.
Ela pode ser calculada com a divisão do número de leads com o número de visitantes e a multiplicação por 100, podendo ser tanto para um contexto específico ou geral;
- CTR (Click Through Rate): esta métrica mostra a relação entre o número de cliques e visualizações de um anúncio. Ele é calculado desta mesma maneira, com a divisão dos clicks (número de pessoas que clicaram no anúncio) / impressões (número de visualizações do anúncio) x 100. Segundo uma pesquisa realizada pela WordStream, um bom CTR estaria na faixa de 6-7% para mais, e a média das empresas possuem entre 4-6% de taxa. Por meio do CTR você pode ver a eficiência de uma campanha, portanto, sendo muito importante para o Marketing Digital;
- CAC (Custo de Aquisição de Clientes): calculado pelo investimento em marketing + o investimento em vendas e dividindo o resultado pelo número de novos clientes, o CAC mostra o quanto seu negócio investe na conquista de novos clientes;
- Tempo de visualização de página: trata-se do tempo médio em que cada usuário visitante permanece em determinada página. Dar atenção para esta métrica e saber melhorá-la pode melhorar seu rankeamento no Google, te ajudar a avaliar a qualidade de seus conteúdos e aumentar suas conversões;
- NPS - Net Promoter Score: uma metodologia vantajosa que realiza, de forma simplificada, a pesquisa de satisfação ao cliente. Este modelo permite também que o planejamento de novas ações, promovendo uma melhoria contínua dos seus serviços;
- Taxa de Recompra: você pode ter acesso à taxa de recompra verificando em seu CRM quais dos clientes de determinado são novos e quais já haviam feito alguma compra.
Também é importante atentar-se a origem dessas compras e entender o que foi investido para que elas ocorressem.
A construção de uma estratégia de Brandformance exige um bom conhecimento sobre seus conceitos, empenho e disciplina. Porém, este esforço lhe trará muitos benefícios.
O acesso a informações valiosas que te ajudarão a estruturar sua marca em prol de se destacar no mercado, precisão em investimento e direcionamento de esforços são apenas alguns pontos positivos da implantação, ou seja, a estratégia Brandformance faz valer a pena!
Performance + Branding: entenda mais sobre a junção
- Performance: avalia o fortalecimento de determinada marca;
- Branding: cujo objetivo é tornar a marca conhecida, seja por meio de investimentos e/ou jogadas de marketing.
Esses dois conceitos juntos aperfeiçoam ainda mais as análises de vendas, campanhas e investimentos, permitindo saber mais sobre acertos e erros, otimizando seu tempo e melhorando as maneiras de analisar os processos e tudo o que envolve o lançamento de uma campanha.
Essa soma prepara sua empresa para impactar o lead em todas as etapas da jornada de compra.
Veja uma estratégia de brandformance funcionando na prática neste case da MATH ADS, onde ela tornou possível o crescimento em 133% do ROAS (Return on Advertising Spend - Retorno sobre Gastos com Anúncios) para a Flormel.
