Lançado há mais de 10 anos – em 2005 –, o Google Analytics (G.A.) revolucionou o processo de gestão de páginas na internet. A disposição de dados completos sobre o número de acessos e o comportamento dos usuários, aliada a uma linguagem didática e uma plataforma de acesso facilitado, tornaram o G.A. ferramenta obrigatória empreendedores que querem se fazer presentes na internet.
Hoje, o serviço desenvolvido pela Urchin Software Corporation e oferecido gratuitamente pelo Google é utilizado de maneiras bastante distintas. Tanto o microempreendedor que começa a investir no e-commerce, quanto o grande empresário que vê sua empresa crescer através da entrada de capital internacional acessam o G.A. em busca de dados com os quais possam otimizar sua atuação online. Porém, a conta básica do G.A. tem um limite. Calma, a não ser que você administre uma multinacional, ela provavelmente é o bastante para seu site: o máximo de acessos registrados pelo serviço gratuito do Google Analytics é de 10 milhões. Quem ultrapassa ele limite pode contratar a conta Premium, que chega a processar impressionantes 20 bilhões de acessos! A conta premium do G.A. é oferecida pelo Google desde 2011, entre os primeiros clientes do serviço estão empresas como a Gucci e a GoPro. No início, o programa era oferecido apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no Reino Unido.
Confira algumas diferenças do Google Analytics premium
Suporte A adoção de uma conta premium no do Google Analytics garante ao usuário um suporte personalizado. A plataforma oferece treinamento com especialistas e atendimento 24h por dia ao longo de toda semana. A implementação do serviço é acompanhada por fornecedores que definem a melhor aplicação do serviço ao contexto da empresa, ajudando a definir uma estratégia de análise de dados adequada. Processamento de dados Usuários do Google Analytics que lidam com fluxos médios normalmente se deparam com momentos em que o serviço leva alguns instantes para processar acessos contínuos. Ou seja, por mais que se aproxime disso, o G.A. não oferece uma visão em tempo real. Na conta premium, chega-se muito perto disso, os dados são atualizados em intervalos de 1 ou 2 horas (no máximo quatro). A coleta é estendida, com mais variáveis personalizadas e relatórios para download sem amostras. Acordo de Nível de Serviço O pacote premium do Google Analytics proporciona contratos de entrega em termos mensuráveis e claros de todos os serviços que o contratante pode esperar do serviço em termos de coleta de dados e geração de relatórios.
Ferramentas exclusivas
Baseando-nos no painel de informações do Google, listamos alguns dos principais itens da conta paga do Google Analytics para facilitar sua leitura. Confira! Serviços e benefícios exclusivos:
- suporte responsivo e personalizado
- apoio estratégico na mesura de dados
- serviço de integração de dados
- serviço de consulta personalizada com especialistas
Capacidade de processamento otimizada
- 1 bilhão de hits por mês
- processamento de dados diário
- relatórios especificados
- coleta estendida com variáveis customizáveis
Ferramentas de análise avançada
- modelos de atribuição multicanal
- opções de integração de dados expandidas
- cerca de 50 slots customizados
- ferramentas exclusivas
Selo de qualidade Google
- garantia a Nível de Serviço (SLA)
- dados atualizados a cada 4 horas
- acesso a 99,9% dos dados de atividade do site
- relatórios disponíveis 99% do tempo
Suporte personalizado
- apoio no gerenciamento da conta
- consultoria na implementação do serviço
- treinamento customizado
- suporte via e-mail e telefone
Serviço para grandes (e enormes) empresas
Evidentemente, a conta premium contempla necessidades empreendimentos de grande porte. Isso é evidenciado no fluxo de dados contemplado. Dessa forma, o custo do serviço seria negociado com a equipe de vendas do Google. Mesmo em empresas cujo site recebe um grande fluxo de visitas diariamente, a adoção do GA premium deve ser feita apenas depois de um estudo prévio. Segundo o blog pessoal de Brian Clifton, um dos grandes nomes do marketing estratégico internacional, antes de engajar-se à conta paga do GA, o empresário deve fazer uma reflexão que contemple:
- Análise de recursos
- Valor do website
- Capacidade de monetização dos processos de conversão.
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