GA4 x UA: comparativo das principais métricas das plataformas

Uma das principais dificuldades na transição do Universal Analytics para o Google Analytics 4 pode ser a diferença em algumas métricas principais das plataformas.  

Por conta disso, é comum que dúvidas como, por exemplo, se o GA4 realmente está coletando os dados de forma correta aconteçam. 

A questão é que as duas ferramentas possuem variantes que podem trazer diferenças nos dados das sessões que estão registradas, isso sem contar as variáveis que alteram a própria contagem de sessões.  

Mas não se preocupe, estas diferenças são esperadas, visto que o UA e o GA4 usam modelos diferentes de mensuração.  

Compreendendo cada métrica 

Para ajudar a entender estas diferenças, listamos as principais métricas e suas divergências. Entenda: 

Eventos vs Sessões 

Enquanto o UA era orientado por meio de sessões, o GA4 utiliza eventos para essa mensuração. O Google Analytics 4 traz um modelo mais flexível, que permite repensar a coleta e traz métricas que auxiliam nas análises de performance.  

O modelo utilizado pelo GA4 é mais confiável, trazendo evento de page view, que contabiliza de forma acurada as visualizações de página.  

Além disso, o web Analytics passado possuía filtros que excluíam alguns IPs das métricas, erro que o mais novo já não comete. 

Usuários 

Outra métrica que é muito acompanhada e, por isso, necessita de atenção nessa transição, é a de ‘usuários’. O UA traz como usuário um número focado no total, enquanto o GA4 mostra com essa nomenclatura apenas os que possuem sessões engajadas, ou seja, usuários ativos.  

A métrica de transações necessita que o número mostrado seja próximo em ambas plataformas, mas, ainda sim, existem detalhes que podem fazer a diferença.  

Na MATH, muitas vezes encontramos transações duplicadas, o que pode não ocorrer no GA4 caso possua um transaction ID implementado corretamente.  

Além das transações, outra métrica que se espera números próximos nas duas plataformas é a de conversão. Nesta, também existem pequenas diferenças, como, por exemplo, se há uma meta baseada em envio de formulário e o usuário o envia várias vezes, o UA contabiliza apenas uma vez enquanto o GA4 irá contar mais de uma.  

Taxa de Rejeição 

A taxa de rejeição foi implementada no GA4 recentemente, visto que, no início, ela havia sido retirada dessa ferramenta. No Universal Analytics ela era calculada com a falta de interação do usuário com o site, agora, no Google Analytics 4, o cálculo é baseado no contrário das sessões engajadas.  

As diferenças das métricas do GA4 com as do UA é um assunto muito importante para que a compreensão seja garantida e a transição das plataformas, seja ainda mais próxima da perfeição.  

Caso queira entender melhor sobre este assunto, assista ao nosso vídeo no Youtube, onde nosso Tech Lead, Iago Gomes, fala claramente sobre este assunto.