Você sabe quais são os erros mais comuns da automação de marketing e como eles comprometem a sua estratégia?

Automatizar alguns processos de marketing ajudam a dominar aqueles micro-momentos de relacionamento com o cliente que são de grande ajuda nas conversões com sua base de contatos, auxiliando a alcançar seus objetivos. 

Ela é a chave para que a comunicação com o cliente seja útil, afinal, seu cliente não quer receber uma chuva de comunicações desnecessárias e espera que as que são recebidas sejam eficazes e bem-feitas, gerando uma boa experiência. 

Em resumo, automação consiste em fazer sua marca se relacionar com o público de forma personalizável e escalável.  

Mas, como nem tudo são flores, a estratégia de automação está sujeita a erros que merecem sua atenção.  

Confira os dez principais erros nas estratégias de automação de marketing: 

  1. Começar sem um plano

    O começo sem plano pode gerar uma grande desconversa entre o que você quer oferecer e o que chega ao seu cliente ou prospect. As empresas precisam entender que é necessário mudar seu mindset a partir da implantação de uma estratégia de automação de marketing. 

    Se você não se dedicar a estruturar isso e não entender que existem diversas etapas importantes (como a configuração da ferramenta) não terá o resultado esperado, então um planejamento é algo extremamente importante.

  2. Criar conteúdo irrelevante

    Ter um conteúdo genérico, que não serve para resolução de nenhum problema, não é nada efetivo. Ele é uma grande ferramenta para gerar conversões, então o tom de voz, assunto e momento são grandes indicadores para se prestar atenção caso os resultados desejados não estejam aparecendo.

  3. Falha na integração da tecnologia

    A integração de tecnologia engloba o time de T.I e o time de dados. Essa ferramenta não funciona sem dados devidamente estruturados e acionáveis. A falta de uma tecnologia bem estruturada pode ser frustrante e pode levar a uma grande falha dessa estratégia.  

    Um grande exemplo de como essa integração falha tem grande impacto na sua estratégia, é que seus e-mails de conteúdo direcionado aos seus clientes podem ir diretamente para a caixa de SPAM.

  4. Configurar e esquecer

    Por ser um produto, é comum que as pessoas achem que as ferramentas de automação de marketing são plug and play, e esse é mais um dos erros que você está sujeito a cometer. 

    É necessário configurar para que a ferramenta atenda suas necessidades e esteja encaixada na cultura da sua empresa, caso contrário, isso pode gerar pontos ruins para você e para seus consumidores.  

  5. Falhar no hábito de medir e testar

    A jornada do consumidor é mutável, você precisa se manter ativo na percepção da jornada para que você use o melhor da ferramenta em prol de se encaixar e, além de tudo, se destacar.

    Ou seja, não basta você ter um time que sustente a ferramenta, você precisa de um time que preste atenção no retorno, em como as pessoas reagem ao seu conteúdo e comunicação.

  6. Focar nas métricas erradas

    Se você toma decisões olhando para todas as etapas da jornada, ela tem mais chances de ser o caminho correto. Prestar atenção nas métricas, de maneira detalhada, irá te ajudar a resolver um problema da melhor forma possível ou entender os passos de alguma estratégia que teve grande sucesso.

  7. Não priorizar o Copy

    Você precisa utilizar técnicas de conteúdo que prendam a pessoa ao seu texto e, além de tudo, ao seu produto. A falta de priorização do conteúdo, infelizmente, é comum e pode ser maléfica para a empresa que pretende ter sucesso com a estratégia de automação, mas não dá a devida atenção ao Copy.

  8. Contratar uma ferramenta renomada no mercado, mas não mudar seus processos, estruturas e skills internas

    A solução de automação de marketing precisa de um mindset de régua, não um de campanha. Você tem a possibilidade de impactar seu cliente por meio de jornadas, isso exige que você reestruture seus processos, usando de maneira mais efetiva a ferramenta.  

  9. Subaproveitar as oportunidades com inteligência artificial

    Usar a capacidade dos robôs de trazer insights efetivos ao nosso favor é um caminho que pode te ajudar na automação de marketing. Por meio destes, é possível que você adapte sua comunicação e personalize-a para que ela aumente as chances de te trazer uma conversão final.

  10. Escolher a ferramenta errada

    Existem ferramentas de automação para empresas b2b e para empresas b2c. Entretanto, é comum que empresas b2c tentem encaixar as ferramentas b2b no seu processo, ferramentas estas, geradas para vendas mais complexas e com maiores critérios. Isso gera custos imprevistos que podem ser prejudiciais para sua empresa. 

Achou interessante? Saiba mais sobre automação e sobre os possíveis erros que você pode cometer na sua estratégia no 28° episódio do DoTheMATH, onde Bruno Prolo e Marcel Ghiraldini te explicam detalhadamente sobre o assunto! 

 

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Time MATH
Post by Time MATH
Janeiro 13, 2023
Método científico aplicado em Mídia, CRM, Marketing e Tecnologia.