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title: Régua de relacionamento para lead nurturing e fidelizar clientes
description: Saiba como a régua de relacionamento irá ajudar sua empresa a realizar processos de lead nurturing e a fidelizar clientes. Acesse nosso conteúdo!
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# [Régua de relacionamento para lead nurturing e fidelizar clientes](https://blog.math.group/regua-de-relacionamento-para-fidelizar-clientes)

 Escrito por [Marcel Ghiraldini](https://blog.math.group/author/marcel-ghiraldini) | 01/08/2017 23:02:59

Administrar as diferentes etapas da [jornada de cliente](https://blog.math.group/4-maneiras-de-otimizar-as-conversoes-no-ecommerce?hsLang=pt-br) em um programa de **InBound Marketing** é uma tarefa cheia de desafios. Programar interações com usuários que se encontram em diferentes etapas do funil de vendas – prospects, leads, clientes – exige tipos distintos de operações. Hoje falaremos sobre fidelização de usuários que se encontram em qualquer uma destas etapas. Mais especificamente: explicaremos a **Régua de Relacionamento**.

## Régua de Relacionamento

 

Em um contexto de alta competitividade, no qual seu consumidor está sempre a um clique de uma proposta ou de um conteúdo de interesse de seu competidor, a **Régua de Relacionamento é** **uma forma de conquistar a fidelidade do cliente através da alimentação constante com informação contextualizada e de qualidade** – o **lead nurturing** – incentivando a conversão em clientes.

Em suma, a régua de fidelização (como também é conhecida) é uma forma de medir a **relação com seus usuários**, sabendo a hora certa de alimentá-lo com as informações certas de forma de criar uma relação.

## Acompanhamento multicanal (Omnichannel) 

 

Aqui no blog já falamos sobre formas de converter leitores em leads, também sobre como desenvolver o interesse dos leads, facilitando o processo de venda. Pois a Régua de Relacionamento consiste em todas estas medidas e **outras mais**:

- Conteúdo útil;

- E-books, webinars, whitepapers;

- E-mail marketing;

- Pesquisas de satisfação;

- Ofertas e promoções

 

Cada conteúdo oferece uma possibilidade diferente para que você evolua seu vínculo com usuários em diferentes etapas da jornada de compra. 

Lembre-se, o grande objetivo da régua de relacionamento é fazer com que sua marca, seu produto ou serviço **sejam lembrados**. Com ela, você irá atrair a atenção de seu público alvo e a sua empresa se tornará referência para os usuários através da alimentação constante em diferentes canais e formatos que sedimente sua expertise nos critérios de seleção de seu público consumidor.

## Criação de vínculos através de comunicação personalizada

** **

Com os [**dados que você coleta**](https://blog.math.group/automatizar-processos-de-marketing-ainda-e-barreira-a-ser-superada-por-cmos?hsLang=pt-br) nas diferentes etapas de relacionamento com usuários, você pode estabelecer vínculos cada vez mais fortes com seus leads. **Sempre que for contatar um possível cliente, lembre-se de revisar as informações que já tem sobre ele**. Ao invés de enviar mensagens massivas, conquiste a atenção do usuário ao mostrar que você sabe sua situação específica.

**Veja alguns exemplos de mensagens personalizadas que mostram ao usuário que você está interessado nele e acompanha sua jornada:**

- **Acompanhamento: **Toda evolução de relacionamento com seu cliente deve ser acompanhada com uma mensagem personalizada de agradecimento e alimentação. Cada uma adequada ao novo nível de interesse mostrado pelo usuário. Aqui mesmo em nosso blog já falamos em [**ferramentas que auxiliam neste processo**](https://math.group/tecnologias?hsLang=pt-br).
- **Prolongamentos de interesse:** use o que você já sabe sobre o comportamento de seu cliente – seus interesses anteriores em seu site – para alimentá-lo com informações relacionadas, algo como *“hey Fulano, vimos que você gostou da informação X, pois temos certeza que você também gostará do conteúdo Y…”*. A coleta de dados é fundamental para guiar sua nutrição!
- **“Lembra de mim?”: **você pode utilizar a régua de relacionamento para rastrear usuários que estão gradualmente perdendo o interesse em sua marca/site para traçar estratégias de reconquista de interesse.
- **Carrinho cheio:** use a régua de relacionamento para lembrar seu cliente de uma compra deixada no carrinho sem ser efetivada. Mas faça-o gentilmente, ofereça-o informações para que ele reflita por si próprio sobre a efetivação ou não da ação.
- **Felicitações: **a data de nascimento de seu cliente é um dos primeiros dados que você coletará na jornada de conversão. O envio de um simples e-mail felicitando-o pela data “aquece” a relação e mostra que você se importa. Entre outras diversas datas comemorativas que podem gerar uma aproximação entre você e seu fiel cliente. 

 

## **Aprimoramento na hora de transferir leads para vendas**

** **

Uma estratégia de régua de relacionamento adequadamente aplicada ajudará a equipe de marketing a **transferir leads qualificados** para o setor de vendas, proporcionando também uma leitura mais aprimorada do momento certo em que o lead deve ser transferido (lembre-se, interesse nem sempre quer dizer venda).

Este é um dos destaques da régua, trabalhar com conceitos diversos como CRM, Smarketing, entre outros, de forma a aprimorar a relação com leads. Ou seja, um passo a mais na sua estratégia de marketing de conteúdo.

E sua empresa, já aprimorou a relação com os usuários?

 

<https://dothemath.blog/inbound/dweo9i60n?hsLang=pt-br>

 

[Visualizar publicação completa](https://blog.math.group/regua-de-relacionamento-para-fidelizar-clientes)

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