A revolução da hiperpersonalização: transformando a jornada do cliente com tecnologia e empatia

Explore como a fusão de avanços tecnológicos e empatia no atendimento está redefinindo o setor financeiro, promovendo inovação e uma experiência do cliente superior.

O setor financeiro passou por uma transformação acelerada nos últimos anos. Fintechs surgiram com velocidade , bancos começaram a modular suas estruturas, e os microsserviços se tornaram peça-chave nesse novo arranjo. Mas, em meio a tanta tecnologia, uma pergunta continua no centro da mesa: como ...

O avanço da Inteligência Artificial (IA) transformou significativamente a forma como as empresas operam e como as pessoas interagem com a tecnologia. Ao longo dos anos, diferentes modelos de linguagem em IA, conhecidos como Natural Language Processing (NLP), têm desempenhado um papel central nessa ...

O setor financeiro vive uma transformação profunda impulsionada por tecnologias emergentes que remodelam processos, infraestrutura, aplicações e até mesmo o mindset das instituições. Em um ambiente em que velocidade, previsibilidade e eficiência são diferenciais competitivos, não se adaptar deixou ...

No cenário atual de marketing, marcado pela multiplicidade de canais e pela exigência crescente por decisões rápidas e eficazes, entender o real impacto dos investimentos tornou-se um desafio estratégico.

A inteligência artificial já é realidade. Para alguns setores, inclusive, é comum visualizar o andamento dessa tecnologia desde já, como áreas da indústria, varejo, marketing e, logística e bancos.

O setor financeiro está passando por uma transformação sem precedentes. Se antes os bancos eram apenas instituições voltadas a transações e serviços básicos, hoje, eles se posicionam como ecossistemas completos, oferecendo soluções que vão muito além do tradicional. Essa mudança de paradigma é o ...

O primeiro passo para uma campanha de marketing bem-sucedida é conhecer a fundo sua audiência. Isso significa entender seu comportamento, interesses e os canais que mais utiliza, garantindo que a comunicação chegue no momento certo e pelo meio ideal. Quanto mais preciso for esse mapeamento, maiores ...

No marketing digital, a capacidade de medir e entender o impacto de cada canal de comunicação na conversão é essencial para otimizar investimentos. Entre as principais metodologias de mensuração, destacam-se o Marketing Mix Modeling e os modelos de atribuição.

Nos últimos anos, a pergunta “O SEO morreu?” tem sido uma constante nas conversas da indústria. Desde que a Inteligência Artificial Generativa e novas tecnologias de busca começaram a dominar o mercado, muitos profissionais se questionaram sobre o futuro da funcionalidade.

Nos últimos anos, a preparação de dados se tornou uma etapa crucial em estratégias data-driven. Segundo uma pesquisa da IDC, organizações que priorizam a democratização e o uso eficiente de dados obtêm um crescimento 70% mais rápido em produtividade e lucratividade.

À medida que avançamos para 2025, a transformação digital se prova um pilar fundamental para empresas que buscam manter-se competitivas e inovadoras.

Com 2025 batendo à porta, líderes de marketing e tecnologia enfrentam um cenário repleto de desafios e possibilidades. E a Inteligência Artificial (IA) vem se consolidando como a protagonista das transformações digitais, oferecendo ferramentas indispensáveis para alinhar metas, planejar ...

Em tempos de mudanças rápidas e incertezas, realizar uma análise estratégica eficaz é um dos pilares fundamentais para garantir o crescimento sustentável das empresas.

Nos dias de hoje, entender o comportamento do cliente e criar experiências personalizadas são maiores prioridades das empresas que desejam fidelizar seus clientes. A boa notícia é que, com a ascensão IA, as empresas agora têm à disposição uma poderosa ferramenta para aprimorar a compreensão de seus ...

No cenário competitivo atual, em que o mercado se transforma rapidamente, a abordagem Customer Centric – ou centrada no cliente – destaca-se como um pilar essencial para empresas de todos os setores, especialmente no mercado financeiro.

O NPS (Net Promoter Score) é uma das métricas mais eficazes para avaliar a satisfação do cliente e entender o grau de lealdade ao produto ou serviço oferecido.

Um planejamento assertivo de comunicação precisa se atentar às mudanças e novidades do momento. Sabendo disso, vamos te ajudar a começar o novo ano da melhor maneira, separamos as principais tendências de marketing para 2025.

Atualmente, as estratégias de Customer Relationship Management (CRM) e o aprimoramento do atendimento ao cliente desempenham papéis cruciais na diferenciação e sucesso de uma empresa.

Na era digital, o crescimento exponencial de dados tem se tornado uma característica definidora das empresas. No entanto, com esse aumento também resulta em maior consumo de energia e recursos, trazendo consigo uma preocupação crescente sobre a pegada digital dos dados e seu impacto ambiental.

Com o crescimento exponencial dos dados na era digital, a necessidade de soluções eficazes para automatizar a documentação torna-se cada vez mais urgente. Tecnologias emergentes, como inteligência artificial, machine learning e automação de processos, estão redefinindo o modo como as empresas ...

Com a rápida evolução tecnológica e o crescente volume de dados nas empresas, a arquitetura de dados precisa acompanhar inovações que promovam competitividade e agilidade.

Conquistar um cliente é apenas o começo. A verdadeira chave para o sucesso de qualquer negócio está em retê-lo, para que novos negócios sejam fechados e a relação de confiança se mantenha. Segundo a Harvard Business Review, aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode resultar em um aumento de ...

A transformação digital fez com que muitos bancos acelerassem a busca por uma integração omnichannel. Isso ocorre quando a instituição oferece uma experiência fluida e consistente ao cliente em todos os canais – sejam eles físicos ou digitais.

Os profissionais de marketing contam com uma ferramenta poderosa que auxilia não somente o planejamento de campanhas como sua condução e avaliação: o digital analytics, ou análise de dados digitais.

A principalidade bancária é uma das maiores preocupações das instituições bancárias, já que se trata do fato de serem a primeira escolha dos clientes quando estes buscam serviços financeiros.

Quando o planejamento não é fundamentado em dados concretos, as decisões tornam-se vulneráveis a erros que podem comprometer o sucesso de um projeto e até mesmo a saúde financeira da empresa.

A mídia de performance, com seu foco em resultados mensuráveis e tangíveis, consolidou-se como uma das ferramentas mais eficazes para os profissionais de marketing no cenário atual. Destaca-se pela sua capacidade de proporcionar aos anunciantes resultados diretos e quantificáveis, como o aumento de ...

Será que a sua empresa adota as práticas corretas para obter informações sobre os clientes?

A expressão “dados são o novo petróleo”, cunhada pelo matemático inglês Clive Humby e reutilizada por Sergio Larentis em “Dataprep e sua importância para IA”, dá uma ideia da importância dos dados na realidade econômica atual, que se bem usados determinam o sucesso financeiro de uma empresa.

A inteligência artificial (IA) está transformando o mundo corporativo ao otimizar processos, gerar insights e aprimorar a tomada de decisões.

A inteligência artificial (IA) e o machine learning (ML) estão se consolidando como ferramentas essenciais para a inovação e competitividade empresarial. A crescente demanda por soluções automatizadas e personalizadas impulsiona um aumento exponencial dos investimentos nessas tecnologias nos ...

Sigla para Customer Relationship Management, CRM é nada mais do que a gestão do relacionamento com o cliente, elemento fundamental para qualquer negócio. Para ter esse domínio, é preciso ter uma visão 360º das vendas, marketing, atendimento, financeiro e todos os setores possíveis.

A inteligência artificial (IA) vem conquistando seu espaço a partir de sua capacidade de gerar sistemas que raciocinam, tomam decisões, informam e resolvem problemas de forma completamente independente. Seu uso tem revolucionado o mercado empresarial e gerado bons resultados no mercado financeiro.

No marketing tradicional, o sucesso costuma ser avaliado com base em hipóteses e estimativas, sem a precisão proporcionada pelas ferramentas do marketing digital.

O marketing financeiro apresenta um grande desafio para as empresas: gerenciar um volume crescente de dados, mantendo a proteção à privacidade como prioridade.

No cenário atual, cada vez mais digital, o marketing evoluiu consideravelmente. Hoje, os profissionais de comunicação podem criar campanhas altamente personalizadas, flexíveis e com avaliações precisas dos resultados. Essas são algumas das vantagens do marketing digital, que se tornou essencial ...

DataOps, uma combinação de "Data" e "Operations," é uma metodologia que visa melhorar a comunicação, integração e automação dos fluxos de dados entre gerentes de dados e usuários, como analistas e cientistas de dados.

A governança de dados tornou-se um tema central no setor financeiro, onde a precisão e a segurança das informações são cruciais para operações diárias e decisões estratégicas. Com o aumento do volume de dados e a crescente complexidade das regulamentações, as instituições financeiras enfrentam a ...

A governança de dados é um conceito fundamental para qualquer organização que busca maximizar o valor de suas informações e garantir a segurança e a conformidade no uso desses dados.

A ingestão de dados é um processo crítico para qualquer organização que busca se tornar orientada por dados. Ela envolve a coleta, o processamento e o armazenamento de dados provenientes de diversas fontes, transformando-os em informações úteis para análise e tomada de decisões.

A inteligência artificial (IA) continua a ser uma força revolucionária, transformando setores inteiros e capacitando empresas a melhorar suas operações, interações com clientes e tomadas de decisões. No entanto, há uma questão crucial que deve ser abordada: se a IA não gerar valor, ela não tem ...

No cenário atual, em que a quantidade de dados disponíveis cresce exponencialmente, a capacidade de utilizar essas informações para tomar decisões informadas se tornou um diferencial competitivo crucial.

O envelhecimento da população brasileira traz novos desafios e oportunidades, especialmente para o mercado financeiro, já que entra em uma questão crucial: a influência que os familiares exercem nas decisões bancárias desse público.

O Brasil está passando por uma transformação demográfica significativa, com o envelhecimento da sua população. Esse fenômeno traz consigo uma série de desafios e oportunidades para o mercado financeiro, especialmente no que diz respeito ao atendimento das necessidades dos aposentados.

Nos últimos anos, o setor financeiro tem enfrentado uma transformação digital sem precedentes. A tecnologia na nuvem não é apenas uma tendência passageira; é o futuro da comunicação e operação bancária. Com a adoção crescente da nuvem, bancos e instituições financeiras podem melhorar ...

A cada cinco anos, o governo brasileiro organiza um leilão crucial para determinar quais instituições financeiras poderão oferecer seus serviços aos novos beneficiários do INSS. Este processo de licitação, também conhecido como pregão da folha de benefícios do INSS, visa selecionar os bancos que ...

Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem revolucionado diversas indústrias, e o setor bancário não é exceção. A aplicação de IA no marketing bancário está transformando profundamente a maneira como os bancos se relacionam com seus clientes, principalmente por meio de estratégias de CRM ...

No cenário atual, a Inteligência Artificial (IA) está transformando rapidamente o setor de marketing financeiro. As instituições bancárias estão utilizando tecnologias avançadas para personalizar experiências de clientes, otimizar campanhas publicitárias e melhorar a eficiência operacional. No ...

No mundo digital de hoje, os dados são considerados o novo petróleo. No setor bancário, a utilização eficiente desses dados pode ser um verdadeiro divisor de águas, transformando completamente como as instituições financeiras se conectam com seus clientes e otimizam suas operações de marketing.

Com o avanço rápido da tecnologia, a inteligência artificial (IA) tem sido um catalisador para a transformação em diversos setores, e o bancário não é uma exceção. Neste artigo, exploramos como a IA está redefinindo os modelos de negócios bancários e o papel crucial que o marketing desempenha nesse ...

O setor bancário está em constante evolução, e a hiperpersonalização está se destacando como uma das principais tendências impulsionadas pela Inteligência Artificial (IA). Com a capacidade de analisar grandes volumes de dados e oferecer experiências únicas e personalizadas para cada cliente, os ...

A transformação digital está revolucionando todos os setores, e o mercado financeiro não é exceção. O conceito de Open Finance, que se refere à troca aberta de dados financeiros com o consentimento do cliente, está impulsionando uma nova era de marketing personalizado nos bancos. Esta tendência ...

Nos últimos anos, o setor bancário tem passado por uma transformação significativa devido à crescente digitalização e às novas regulamentações que promovem a inovação. Um dos avanços mais impactantes é o Open Finance, que está remodelando a forma como os bancos operam e se conectam com os clientes.

A automação de marketing tem se mostrado uma ferramenta poderosa em diversas áreas, e o mercado financeiro não é exceção. A capacidade de reduzir a inadimplência por meio de estratégias automatizadas é um exemplo claro de como a tecnologia pode transformar processos e resultados.

A crescente onda de digitalização e a dependência de dados precisos e acessíveis estão moldando o futuro de todas as indústrias. Essa transformação está alterando profundamente como as empresas operam, destacando a importância crucial de ter acesso a informações confiáveis e bem preparadas.

O gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) é uma ferramenta essencial para empresas que buscam entender e antecipar as necessidades de seus clientes. Além disso, é fundamental para construir relacionamentos duradouros e lucrativos.

No mundo do marketing digital, o uso de técnicas analíticas para entender o impacto das ações de mídia é crucial. Duas abordagens predominam nesse cenário: o Marketing Mix Modeling (MMM) e o Multi-touch Attribution (MTA). Ambas as metodologias oferecem insights valiosos, mas diferem ...

Em março de 2024, tivemos mais uma edição do evento CDOIQ, que abre espaço para uma comunidade de líderes de dados compartilharem seus conhecimentos e desafios.

Em um cenário digital cada vez mais complexo, a simplicidade do modelo de atribuição Last Click tem sido uma escolha comum entre os profissionais de marketing. No entanto, este modelo enfrenta críticas crescentes devido às suas limitações intrínsecas.

Ao analisar estratégias de marketing digital, é fundamental entender os conceitos de atribuição data driven e last click do Google. Esses modelos de atribuição desempenham papéis cruciais em como as empresas determinam a eficácia de suas campanhas digitais.

A chegada de fintechs, bancos digitais e cooperativas de crédito tornaram o mercado financeiro mais competitivo nos últimos anos. Por isso, o marketing digital para bancos virou uma necessidade para as instituições que desejam atrair novos clientes e manter a fidelidade daqueles já existentes.

Numa era dinâmica e interativa, anúncios genéricos raramente surtem o mesmo efeito de campanhas personalizadas para o consumidor. É por isso que a mídia programática é um poderoso artifício para empresas que almejam resultados excepcionais no mundo digital.

As réguas de relacionamento, também conhecidas como réguas de comunicação, são artifícios poderosos para a nutrição de leads e o fortalecimento sólido com os clientes em todas as etapas da jornada de compras.

A Meta, dona do Facebook, Instagram e WhatsApp, anunciou que cobrará dos anunciantes uma taxa de 30% sobre o valor gasto em postagens otimizadas no iOS. A medida, que entrará em vigor em breve, visa compensar a taxa de transação cobrada pela Apple nas compras realizadas dentro de aplicativos. A ...

Diante de um mercado e estratégias cada vez mais guiados por dados, fica difícil imaginar a elaboração de campanhas e projetos sem a devida preparação dessas informações. A prática é tão importante para as organizações que possui nome e se chama Dataprep.

Se manter atualizado sobre o mercado precisa ser parte da sua estratégia de negócio, e a Experiência do Cliente é uma das principais frentes para o crescimento de uma marca.

Construir relacionamentos com clientes no setor financeiro é uma tarefa bastante complicada sem um sistema de gerenciamento de dados.

Em plena era da transformação digital, dizer que a Mídia OOH (Out Of Home) é uma das tendências para a comunicação em 2025 parece irreal.

A preocupação com a segurança e a privacidade do usuário trouxe um impacto significativo para o marketing digital, já que o uso de cookies será descontinuado a partir do segundo semestre de 2024.

Se você está no mundo dos negócios, provavelmente já ouviu falar da importância do CRM(Customer Relationship Management) ou, em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Rafael Rojas Cunha, Infrastructure & Systems Manager da MATH Group , foi nomeado Data Protection Officer (DPO). Com mais de vinte anos de experiência na área de TI, Rafael teve sua carreira baseada no segmento, formado em Tecnólogo em Redes de Computadores pela Universidade Luterana do Brasil ...

A evolução tecnológica afetou profundamente a maneira como as empresas gerenciam seus dados, já que houve a substituição dos tradicionais data centers para o armazenamento em nuvem.

Sem dúvidas, a área de marketing foi uma das que mais avançou com a transformação digital. E na era da Inteligência Artificial, ou simplesmente IA, as automações de marketing se tornaram essenciais para a elaboração das estratégias e campanhas.

Ter em mente sobre o que o Digital Analytics oferece a uma marca que busca construir um legado no meio online é uma prioridade para garantir seu diferencial competitivo.

A jornada digital, também conhecida como jornada do cliente, ou customer journey em inglês, é um conceito fundamental no marketing e na gestão de negócios que se tornou ainda mais relevante com a transformação digital.

Basta uma pesquisa rápida em qualquer buscador para ver o potencial da Black Friday: são inúmeros conteúdos, que vão das promoções às dicas para estruturar a campanha e garantir o sucesso das vendas.

A rápida adesão das ferramentas de Inteligência Artificial pelas empresas trouxe um grande avanço para diversos setores, incluindo o financeiro.

O uso de dados se tornou imprescindível quando se pensa no planejamento, criação de campanhas e otimização de processos em diversos setores, principalmente em marketing e vendas. É nesse contexto que o analytics preditivo e o analytics prescritivo ganharam força, sendo parte das ferramentas de ...

Na era da comunicação personalizada, o CRM (Customer Relationship Management) é um instrumento precioso para as empresas solidificarem o relacionamento com seus usuários e atraírem novos clientes.

Com a evolução exponencial do meio digital, a busca por mensurar impacto das mídias no resultado final de ações se tornou um desafio concreto.

Os dados desempenham um papel fundamental em qualquer projeto de Customer Relationship Management (CRM), e sua importância é difícil de ser subestimada.

Se você está buscando melhorar os resultados das suas campanhas de mídia e otimizar o retorno sobre o investimento (ROI), você não está sozinho(a).

Aprimorar constantemente o desempenho das ferramentas empresariais é crucial para impulsionar o sucesso de um negócio.

No mundo digital cada vez mais competitivo, as empresas enfrentam desafios constantes em seus esforços de marketing.

No mercado atual, a busca por uma empresa centrada em dados e capaz de oferecer uma experiência excepcional aos clientes é fundamental. Para entrar no jogo da competição analítica e falar a língua dos dados, é necessário criar uma estrutura centralizada que englobe desde a definição de KPIs até a ...

A era digital nos trouxe uma avalanche de informações. Com a quantidade massiva de dados disponíveis, é crucial encontrar maneiras eficientes de analisar e interpretar as informações que chegam até nós, e com o uso do Data Viz, ou Data Visualization integrado a sua realidade de negócio, é possível ...

Tornar a jornada de dados realidade e fomentar uma cultura analítica para o desenvolvimento de projetos pautados em Data é o caminho ideal para alcançar um projeto data driven.

A inteligência artificial generativa veio para ficar, e o fator em comum com a realidade é o impacto que esta funcionalidade tem tido em sociedade.

É comum presenciar inúmeros conceitos na área de marketing, mas nada é tão difundido quanto o uso de dados e o reforço que essa frente traz para a aplicação de estratégias.

Dar início a vida profissional nem sempre é tão simples, no entanto, se os caminhos cruzam ao da MATH no primeiro emprego, a perspectiva pode ser outra.

Muito se fala sobre atribuição de mídia, mas você sabe o que, de fato, é essa atribuição? É a capacidade de conseguir saber qual foi o peso de influência de cada uma das mídias pelas quais o cliente passou em cada uma de suas vendas. São vários os canais e mensagens que geram a decisão final de ...

A implementação de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma das principais estratégias de negócios adotadas pelas empresas atualmente.

Que a área de CRM é fundamental para as empresas que desejam manter uma relação próxima e duradoura com seus clientes e analisar toda essa massa de dados gerada para trazer insights de negócio, todos sabemos. No entanto, apesar da sua importância, ainda existem muitos desafios e erros que são ...

A Inteligência Artificial, embora muito recente, entrou em planejamento em meados de 1950, quando o matemático Alan Turing iniciou o estudo que hoje se perpetua por toda a sociedade.

Orientado a experimentos, o Growth Marketing compete em colaborar com o rápido crescimento de uma organização. Mas, para gerar resultados, é necessário a aplicação dessa metodologia e te ajudamos com estes 10 passos.

As práticas Data Driven têm sido adotadas cada vez mais pelas empresas como consequência da necessidade de decisões mais assertivas nas ações de Marketing Digital. Uma pesquisa realizada pela IAB Brasil, em 2017, relata que foram gastos com publicidade R$14,8 bilhões, um montante considerável e que ...

Meu podcast preferido, o DoTheMATH, está fazendo 1 ano! O programa, pilotado por Marcel Ghiraldini, Fabiana Korte do Amaral Itzaina e Cassio Politi traz toda semana uma conversa com profissionais incríveis falando sobre dados aplicados na prática em alguma das maiores e melhores empresas do país.

É de conhecimento que o marketing vem se modificado no decorrer dos anos, de modo a atender todas as gerações.

Quando o assunto é sobre dados, nem todos os profissionais que estão a frente dessa unidade de negócio conseguem atuar de forma conjunta para unificar suas perspectivas.

Quando falamos de e-commerce, é importante ter ciência de tudo aquilo que envolve o assunto. A maneira como você chega ao consumidor, o oferecimento dos produtos, a linguagem, a finalização da compra, tudo tem importância dentro da jornada que precisa ser impactante.

Para gerar valor na sua empresa, um bom planejamento orientado a dados é o caminho para tomar decisões assertivas. No entanto, como adquirir capacidade e cultura analítica para negócios com foco em dados?

No dia 14 de março, o Simpósio CDOIQ LATAM, conhecido como um dos principais eventos de Data & Analytics do mundo, aconteceu no Brasil.

Se você é responsável pela gestão comercial de uma empresa, sabe que uma das principais dificuldades é manter as informações organizadas e acessíveis. Nesse sentido, a implementação de uma plataforma de CRM é uma excelente solução para otimizar a gestão e evitar erros comuns que podem prejudicar a ...

O ato de vender não é algo que depende somente de lábia ou que deva ser considerado um talento. ‘Vendas’ hoje é uma ciência, conseguimos estudar maneiras de realizar isso e mensurar os resultados.

As metodologias de venda foram adaptadas ao longo dos anos, isto é, à medida que a forma de comprar era adaptada, os vendedores se moldaram a fim de encaixar seu negócio nos novos costumes dos clientes, mudando a forma de vender.

A jornada de compra fica cada vez mais complexa à medida que novas tecnologias chegam, e com isso, os clientes se tornam cada vez mais digitais e esperam que as empresas os acompanhem nessa evolução.

O Mailchimp foi hackeado recentemente e isso aconteceu duas vezes em um intervalo de seis meses, sendo que na segunda vez, os hackers utilizaram engenharia social para conseguir acessar os dados dos clientes da plataforma.

Investir em mídia paga é essencial para a maioria das estratégias de marketing, no entanto, não basta criar campanhas para atrair mais leads, se não houver garantia de que seus investimentos estão sendo utilizados da maneira correta.

Com a pandemia e os avanços tecnológicos, testemunhamos a crescente dominância do e-commerce. Junto deste, vieram vários conceitos importantes que devem ser dominados para que uma performance excepcional seja entregue.

Você sabe quais são os erros mais comuns da automação de marketing e como eles comprometem a sua estratégia?

Em 2020, com a quarentena como consequência do avanço do vírus Covid-19, o ‘novo normal’ veio para nossa realidade e tivemos de reinventar as atividades que antes podíamos realizar normalmente. Uma dessas foi a maneira de comprar.

Um dos desafios que podem aparecer no caminho de uma empresa é o relacionamento com o cliente, afinal, o gerenciamento de expectativas e necessidades de diversas pessoas que se comunicam por meio de canais distintos é um trabalho que pode soar impossível.

Não basta utilizar o CRM. O sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente fornece diversos insights valiosos para a sua empresa, mas é preciso saber aproveitá-los de maneira estratégica. Só assim a equipe de vendas poderá extrair o que há de melhor nas informações e alavancar os resultados do ...

O Brandformance é uma estratégia que une ações de branding e performance, a fim de atingir o lead em diferentes pontos da jornada. Ela conseguiu gerar um crescimento de 133% do ROAS para a Flormel.

Com tantas opções no mercado, pode ser difícil escolher o melhor CRM para a sua empresa e entender se o eleito é realmente o ideal. Você sabe o que o sistema precisa conter para suprir as necessidades do seu negócio?

Como é possível aperfeiçoar a estratégia digital de um time que já está ganhando? Essa era uma das dúvidas que a MATH MKT precisava responder para implementar e otimizar uma nova ferramenta de automação de marketing.

Ao contrário das agências de marketing tradicional, as agências de performance focam mais na entrega e otimização dos resultados, impactando diretamente no aumento de conversão dos leads.

Provavelmente você já encontrou divergências de dados provindos do Google Analytics 4 e apresentados em sua ferramenta de analytics e na de back-end. Por mais que a segunda seja uma base de dados mais confiável, o primeiro receio que pode vir à tona é que haja algum erro na implementação da ...

Existem muitas diferenças entre o Universal Analytics e o Google Analytics 4, como, por exemplo, as métricas apresentadas de maneira diferente em cada plataforma.

O bom relacionamento com o cliente é um dos principais pontos para se obter o sucesso como marca. Um dos canais mais utilizados para o contato com o consumidor é o WhatsApp.

Uma das principais dificuldades na transição do Universal Analytics para o Google Analytics 4 pode ser a diferença em algumas métricas principais das plataformas.

Quando falamos de atribuição, na verdade, estamos falando sobre o ato de dar crédito a uma conversão, uma compra ou geração de lead, ou seja, a um canal de marketing.

Além da Black Friday, uma das mais importantes datas do varejo, em 2022, ela terá um concorrente que pode ou não ajudá-la: a Copa do Mundo. Enquanto a data comercial está marcada para o dia 25 de novembro, um dia antes, a seleção brasileira estreará no campeonato.

A ideia de arquitetura de dados é comumente ligada àquelas que são centralizadas e monolíticas, por exemplo, data warehouse (armazém de dados) e data lake (lago de dados). Buscando revolução dessa área e propagação da democratização dos dados, o Data Mesh chegou para mudar estes conceitos padrões.

A importância do e-commerce para a sociedade atual se faz cada vez mais notável. Existem alguns pontos principais que fazem com que essa modalidade de venda tenha a força que tem, um deles é sua praticidade, reforçada durante o período pandêmico e possui destaque em uma das datas mais importantes ...

Em pouco menos de dois meses, haverá uma nova edição da Black Friday e ser uma empresa data-driven fará toda a diferença na hora agarrar o consumidor.

Depois de dois anos de pandemia intensa, o comércio precisou adequar diversas estratégias para o digital, e a Black Friday pode ser uma das provas disso. Neste ano, uma pesquisa da Méliuz indica que 91% dos brasileiros desejam realizar compras durante a data.

A nova parceria anunciada pela Salesforce com o WhatsApp, promoverá a integração das duas ferramentas com o intuito de melhorar a conexão entre marcas e consumidores.

Você provavelmente chegou aqui motivado pela curiosidade em entender o que os modelos de atribuição e as teorias científicas têm em comum. E nós te respondemos: TUDO!

Procurando enriquecer nossos conteúdos sobre o desligamento do Universal Analytics e a recente importância do GA4, trouxemos um artigo que busca auxiliar no entendimento da complexidade da transição entre essas duas plataformas.

Nosso cliente é considerado o 5° maior banco privado do Brasil e uma das principais marcas em soluções de crédito no país. A instituição também é líder em financiamento de veículos, totalizando mais de 2,2 milhões de veículos financiados aqui no Brasil.

Assim como na tecnologia, que evolui com o passar dos anos, os modelos de atribuição também mudam com os avanços que acontecem no mundo do marketing.

Após o Google anunciar o fim do Universal Analytics, a solução encontrada foi a migração para uma propriedade do Google Analytics 4. Para garantir o histórico de dados dentro do GA4, é necessário começar a usá-lo o mais rápido possível.

Buscando enriquecer ainda mais nossos conteúdos sobre o Google Analytics 4, trouxemos um glossário que envolve os principais termos que aparecem na plataforma e seus respectivos significados.

Este ano o Google anunciou o fim do Universal Analytics (UA) para 2023. Com o fim dessa plataforma, os usuários viram a necessidade de migrar para o Google Analytics 4. Entretanto, existem diferenças notáveis entre as duas ferramentas, afinal, não se trata de uma atualização, mas sim de uma mudança ...

Em maio de 2021 as áreas judiciais, administrativas e as que envolviam segurança da informação sofreram impactos significativos em seus processos, isso se deve ao fato de que, nesta época, a Lei Geral de Proteção de Dados entrou em vigor. Por mais que pareça algo sobre proibição de ações, a LGPD ...

Você já ouviu falar em CRM? O termo, sigla para Customer Relationship Management (em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente), pode ser a diferença entre um ROI alto ou não. Afinal, segundo estudo feito pela Nucleus Research, empresas que investiram em tecnologia tiveram um retorno de até ...

Em um cenário de transformação digital, os dados são provavelmente o ativo mais importante e poderoso do mundo atual. Com o volume de dados sendo gerados, compartilhados e analisados anualmente, quem domina as informações proporcionadas por eles tem muito a ganhar. Por isso, os vazamentos de dados ...

Recentemente, o Google divulgou seu relatório Year in Search 2021 com as principais tendências do marketing digital que devem ser acompanhadas ao longo de 2022. Todas elas são influenciadas diretamente pela mudança de comportamento do consumidor em razão da pandemia.

Concorrência desleal por conta de palavras-chave. Esse foi um dos assuntos mais comentados e que gerou muita polêmica nos últimos dias, já que duas gigantes do varejo – Magalu e Via Varejo, entraram em um embate judicial por causa disso. Quem trabalha com marketing digital inevitavelmente, em algum ...

A jornada do consumidor influencia no processo de aquisição. E como não é linear, o Brandformance gera valor e guia o usuário à conversão. Por definição o comportamento do consumidor é o estudo dos processos envolvidos na seleção, compra, uso ou descarte de produtos, serviços e ideias que ...

A transformação digital tornou-se uma grande prioridade para as empresas, que diante da pandemia, se viram obrigadas a acelerar esse processo de mudança de mindset. 

A gestão de leads é fundamental para o time comercial, ela determina fatores importantes para qualificação deles, como delimitar os melhores contatos para serem realizadas abordagens com maior chance de negociações efetivas. Uma boa gestão de leads pode resultar em alguns benefícios para a empresa, ...

O CRO (em português, Otimização da Taxa de Conversão) é uma das estratégias mais eficientes para melhorar a interação dos usuários com o site da sua marca. Dentro dele, existem diversas ações para ajudar a trazer estas melhorias, como é o caso dos heatmaps.

Como somos Data-driven Marketing, costumamos dizer “Não adivinhe, saiba”! Reduza os “achismos” e suposições! Queremos que você entenda o processo baseado em diagnósticos, hipóteses, testes sobre o site, comportamento do usuário e não apenas através de intuições.

Já falamos mais de uma vez sobre a importância do uso da ciência e análise de dados nos setores de marketing.

Você já ouviu falar em silos de dados? Eles são mais comuns do que pode parecer e trazem consequências negativas de alto impacto para o seu negócio. Neste artigo, você vai descobrir:

Entenda como captar as diversas dicas de interesses que os usuários dão ao longo da navegação do seu site e as utilize para conversão.

Neste conteúdo você encontrará as principais estratégias para otimizar as conversões do seu setor na Black Friday 2021.

A MATH CRM, nasce com a intenção de ampliar e humanizar a capacidade de relacionamento entre instituições e seus clientes. O CRM é capaz de implementar, operar e gerenciar tecnologias nas áreas de vendas, com foco em soluções para habilitar vendedores a fazerem a ação certa no momento exato e ...

O tamanho do mercado de cartão de crédito em número de transações é impressionante. Em 2020 foram registradas um total de 10,9 bilhões de transações por cartões na modalidade crédito. Uma análise realizada pelo Bacen mostra que o mercado de cartão de crédito, registrou em 2019 um crescimento muito ...

A Proxxima publicou um artigo onde comenta que o varejo online da China deve superar, pela primeira vez, o varejo físico. O principal motivo é o crescimento do comércio social, já que a estimativa do uso de redes sociais para promover e vender serviços e produtos foi ampliado em 44,1% em 2020 e ...

“Atualmente, tomar decisão com base em dados não é mais o sonho de profissionais e empresas e, sim, padrão de qualquer negócio”. Se esta frase de abertura do nosso post causou alguma estranheza é porque você já tem algum chão no mercado e sabe que as coisas não são bem assim (mesmo que devessem ser ...

Você, ao assumir a gerência de uma área de marketing saberia colocar uma estratégia inteira para que a performance do seu site como um todo melhore? Quais e para quem reportar os indicadores chave de performance? Talvez você conheça tudo na teoria, mas algumas coisas talvez você ainda fique com ...

Há muito tempo não é nenhuma novidade falar para você dar atenção à versão mobile do seu site. Mais acessos, maior engajamento, melhor rankeamento orgânico, SEO Local. As vantagens são mesmo incontáveis, mas você já parou para pensar nas conversões? Elas também precisam ser otimizadas para modelos ...

Tão comum como a correria das compras de Natal de última hora (e esperamos que você esteja comprando em lojas online por conta da pandemia) é a cobrança por resultados que os times de marketing sofrem no final do ano. É geralmente nesta época natalina também, que os gerentes de marketing percebem ...

Muito provavelmente, você já deve ter no seu orçamento de campanha paga anúncios em Facebook Ads, Google Ads e LinkedIn Ads entre outras plataformas. É bom você já separar um orçamento para dividir com Amazon Ads. O serviço de anúncios lançado em 2018 nos EUA, não deve demorar a desembarcar por ...

Primeiro vamos entender o conceito de multicanal, omnicanal, multichannel e omnichannel, palavras que você vai encontrar por aí. Apesar de termos listado quatro itens, eles são apenas dois, e para adotarmos os termos mais usados no marketing vamos nos referir a eles principalmente pelos termos em ...

Para começar, vamos falar de um modelo muito prático, eficaz e extremamente importante na mensuração de seus resultados: a matriz de impacto. A Matriz de impacto nada mais é do que uma ferramenta eficaz que pode ajudar as organizações a converter a estratégia em ação. Conhecida também como Matriz ...

Não é modinha considerar o cientista de dados como a profissão mais sexy do século 21. Muito pelo contrário, até mesmo porque, há habilidades listadas como às vezes que ão relegadas pelos recrutadores e até pelos próprios profissionais, como a capacidade de contar uma boa história, ou seja, a ...

Você provavelmente já conhece o conceito de atribuição de mídia para o marketing e a sua importância para entender os impactos que contribuíram para a conversão de um cliente no mix de mídia dos seus canais de marketing. Se ainda não está familiarizado com estes conceitos ou precisa refrescar a ...

SEO, do inglês Search Engine Optimization, já não é nenhuma novidade, mas ele é um assunto que nunca fica defasado e tende a crescer cada vez mais. Como já dá para supor pelo nome, SEO (de pronúncia “és-i-ou”) é um conjunto de técnicas para otimizar o seu site para que ele se torne relevante para ...

Quando falamos em marketing digital vemos um mundo de possibilidades. Mas partindo do real significado, podemos dizer que ele é, basicamente, uma estratégia de negócio que compõe-se de um conjunto de táticas praticadas em diversos tipos de canais no ambiente online, utilizado para alcançar seu ...

Ninguém tem muita paciência para ficar na fila gigante de uma loja. É comum a gente abandonar o carrinho no estabelecimento e procurar outro ponto para realizar nossas compras. É claro que este mesmo comportamento ocorre também no digital, pois é ainda mais fácil abandonarmos um ecommerce e buscar ...

Já se convenceu da importância da governança de dados na sua empresa? A governança de dados bem aplicada garante conformidade com a lei, aumenta a segurança, evita vazamentos de dados e otimiza processos, trazendo mais estratégia para o ambiente empresarial. E pode ser mais fácil implementar as ...

Ser capaz de entender cada interação com um cliente e o valor desse impacto na jornada do cliente é o que todas as equipes de análise de marketing e ciência de dados devem buscar alcançar. Atribuição multi toque é um dos modelos de atribuição que é amplamente discutido no mundo do marketing, muitas ...

Mais do que focar em alguns chavões, o Agile marketing deve ser sobre aumentar a conexão com clientes e prospects, gerando mais valor em um ritmo mais rápido em alinhamento com a estratégia da Marca. Agile tornou-se uma parte normal do discurso corporativo. Várias empresas, desde grandes ...

Data Driven Marketing é o processo de usar dados gerados pela empresa ou do mercado para informar e validar decisões de marketing acionáveis. O objetivo é reduzir incertezas, gerando insights e ajudar os Gerentes de Marketing a adaptar suas estratégias a tendências que estão sempre em constantes ...

Dividir os times em squads dentro de uma empresa para ter pessoas dedicadas a assuntos específicos e ganhar mais agilidade na operação faz todo sentido. Porém, essa divisão não deve criar muros entre as equipes ou fazer com que os indicadores sejam compartilhados somente entre cada área. O que ...

A transformação digital e a forma como a tecnologia é empregada no dia a dia das pessoas trouxe modificações para diversas áreas e o marketing é uma delas.

Que o Marketing Digital mudou a forma como as empresas prospectam clientes não é uma novidade, concorda? Afinal, são diversos os canais que a internet proporciona para que as campanhas sejam disseminadas. Mas, você já parou para pensar QUAL a principal mídia que impacta na jornada de compra do seu ...

Hoje vamos falar sobre sistemas de recomendação de produto, como funciona essa estratégia de marketing e o benefício em tornar o seu negócio cada vez mais personalizado junto aos recursos de tecnologia. Os mecanismos de recomendação estão presentes na maioria das mídias sociais, eles surgiram com a ...

Já falamos aqui sobre as diferenças entre eBook e White Paper. Abaixo, aprofundaremos como são definidos os contextos nos quais devemos tomar a decisão de usar um eBook ou um White Paper quando falamos de conversão de leads! Em primeiro lugar: para cada conteúdo de troca, um tom de voz O primeiro ...

Profissionais do marketing ávidos por oferecer conteúdo de qualidade para converter leitores em leads e, finalmente, em clientes, através de uma estratégia de inbound marketing, precisam ficar atentos aos diferentes formatos de conteúdo de troca. Dentre eles, dois formatos se destacam. Ebook ou ...

Se você trabalha com marketing digital e está plenamente em dia com processos de transformação necessários para atingir um status de maturidade digital, você certamente tem ouvido falar muito em Inteligência Artificial (AI). Nessa publicação falaremos sobre as principais inovações que a IA trará ...

Você certamente cansou de ouvir falar em Big Data, não? Já não é novidade que uma estratégia consolidada de data analytics, com um caráter de data driven marketing, é um dos pilares que sustentam um processo de transformação rumo a tão desejada maturidade digital. Hoje, as principais marcas ...

O termo Social Selling Index (SSI) é uma métrica criada pelo LinkedIn para mensurar o sucesso dos seus ativos de Venda. O índice quantifica a qualidade das iniciativas de um vendedor a partir do trabalho realizado na ferramenta Sales Navigator, também do LinkedIn. Dessa forma é possível ...

Um dos pilares mais importantes do Marketing Digital diz respeito as métricas. Parâmetros para análise de performance de mídia paga, mensuração de uma ação de e-mail marketing, estímulos envolvendo SMS, enfim, a parte de estudo desses indicadores é muito importante para o processo de tomada de ...

O dia a dia de profissionais de marketing é marcado por constantes desafios. Afinal de contas, como investir em iniciativas inovadoras sem saber se elas trarão o retorno desejado? Nesse contexto, o cálculo de ROI é essencial para traçar estratégias com a garantia de bons resultados. É por isso que ...

O mercado digital está vivendo um momento de grande efervescência de formatos, possibilidades de segmentação e otimização de performance para quem compra e vende mídia. Um grande exemplo desse fenômeno é o LinkedIn. A maior rede social com foco em networking profissional do mundo já conta com mais ...

Já falamos bastante por aqui da importância de buscar um status de maturidade digital para atingir a liderança em um futuro próximo, mas você pode estar se perguntando: afinal de contas, em que nível de maturidade minha marca se encontra? É por isso que no post de hoje, traçaremos um panorama sobre ...

O caminho até atingir um status de maturidade digital não é exatamente fácil para os times de marketing. Executivos, gerentes e times de operação devem estar cientes de que este processo conta com uma série de etapas que devem ser superadas para que sua marca saia da adolescência digital. Mas, ...

O filme Moneyball – O homem que mudou o jogo, baseado no livro de mesmo nome escrito por Michael Lewis, estrelado por Brad Pitt e dirigido por Bennett Miller, foi lançado em 2011 e fez um tremendo sucesso. Mas, para além do público que procurava um espetáculo cinematográfico, o filme oferece lições ...

Não é novidade para ninguém que obter dados relevantes sobre o comportamento dos consumidores é útil aos negócios. Mas você sabe onde encontrá-los e o que fazer com eles? Análise de dados deixou de ser tendência a muitos anos e hoje é essencial para os negócios, quem não está analisando as ...

Nos últimos anos, muito discutiu sobre transformação digital. Hoje, baseado em marcas modelo, já se fala em maturidade digital. Um processo de arrancada da “adolescência digital” para a maturidade trará liderança em relação a seus concorrentes a médio prazo. Porém, a adoção deste posicionamento ...

Quem acompanha nosso Blog deve ter notado que somos fãs de práticas Web Analytics. Já falamos bastante sobre o assunto e insistimos: Analytics é o caminho central para identificar se o website de seu negócio está atingindo objetivos e atraindo consumidores em potencial. Por isso, hoje vamos falar ...

Vamos ser sinceros, no que diz respeito a campanhas de marketing, há um fator que fala mais alto: o Retorno sobre Investimento (ROI). Se você maximizar o seu ROI a longo prazo, sua campanha, por definição, será um sucesso absoluto. Tendo essa máxima como diretriz, é comum surgir uma pergunta fácil ...

Como qualquer empresa que se encontra a caminho da maturidade digital já sabe, o SEO (Search Engine Optimization) é um dos fundamentos prediletos do marketing digital. Baixos custos, retornos e conversões perenes e retorno de tráfego – ora, o que um profissional da área ia querer mais! Neste ...

anunciamos aqui que estratégias de marketing aliadas a análise de dados são uma tendência que vem forte para 2018, então, como prometido, seguimos hoje nossa série de posts sobre marketing e estatística. No último post, descrevemos os conceitos de população, censo e amostra. Você deve ter notado ...

Em nossa missão especial para mostrar que estatística não é um bicho de sete cabeças e que ela deve definir o futuro próximo dos setores de marketing (tendo papel chave em ações de marketing analítico, por exemplo) começamos falando um pouco sobre o papel das variáveis (provamos que é ...

O conceito de buyer persona já não é novidade pra ninguém. Fazer marketing de conteúdo é a estratégia chave de 11 em cada 10 marcas com um posicionamento forte no ambiente digital e a criação de personas bem definidas é essencial para uma comunicação direta e eficaz. Como já dissemos por aqui em um ...

“Marketing e estatística”, “data analytics”, “ciência de dados”, “variáveis”…termos como estes costumam deixam os profissionais de marketing (ou “de humanas”, como costuma se brincar) com os cabelos em pé. Porém, não são este bicho de sete cabeças que muita gente pinta. Para provar esta tese (nós ...

A automação de marketing é uma das técnicas mais conhecidas dentre as estratégias das grandes empresas, além disso, ela ajuda a personalizar as comunicações, nutrir os leads e criar um relacionamento com seus clientes. Mas, seria o suficiente colocar uma variável de [*PRIMEIRO NOME*] no email ...

A leitura e análise de dados – em suma, data visualization – para criação de dashboards é hoje uma função essencial na área de marketing, perspectiva que gerou uma nova demanda de conhecimento para quem atua na área de Big data. Mas este desafio deve ser encarado com serenidade. É de característica ...

Administrar as diferentes etapas da jornada de cliente em um programa de InBound Marketing é uma tarefa cheia de desafios. Programar interações com usuários que se encontram em diferentes etapas do funil de vendas – prospects, leads, clientes – exige tipos distintos de operações. Hoje falaremos ...

Todo profissional de marketing conhece a intensa rotina de se manter atualizado. E se você é um desses, já deve estar por dentro do conceito de Data Driven.

Lançado há mais de 10 anos – em 2005 –, o Google Analytics (G.A.) revolucionou o processo de gestão de páginas na internet. A disposição de dados completos sobre o número de acessos e o comportamento dos usuários, aliada a uma linguagem didática e uma plataforma de acesso facilitado, tornaram o ...